このサービスの特長は、ガイドが案内できるエリア、曜日、言語などを登録し、旅行者が自分にあったガイドを見つけやすくしていることです。

さらに季節ごとのおすすめスポットを紹介する『Let's go』やお店を紹介する『Advertisements』と連動し、行き先が決まっている状態でガイドをスタートすることができるようになっています。

次の２つの条件を満たしている人が"Volunteer Guide"に登録できます。

• 関西に住んでいて、関西のことをよく知っている。
• 観光や外食の場面で、日本語で情報を得て外国語で伝えることができる。

下の図で、サービスのイメージを示します。

無料です。

システムの利用にあたって、登録者（ボランティアガイド）も依頼者（旅行者）もいっさい料金はかかりません。

ガイド料やガイド中の費用について。
まず、通訳案内の目的でガイド料をとることは、通訳案内士の資格を持つ人に限って許されています。
無資格でこれを行うことはできません。
また移動、観光、飲食などにかかるすべての費用については、旅行者、ボランティアガイドともに、原則として「自分の分を自分で払う」こととします。
ただし例外として、旅行者をアシストするために、ボランティアガイドが多くの出費を強いられる場合、ボランティアガイドはその費用を旅行者に求めることができることとします。
とくに、旅行者が関西空港での出迎えを希望した場合、ボランティアガイドの交通費（往復、特急利用）を、旅行者が払うこととします。

登録者（ボランティアガイド）

• プロフィールと、都合の良い曜日、時間帯を書きこみます。
• エリアを指定：関西の５つのエリア（京都、奈良、大阪、神戸、その他）から、自分が案内できるエリアを指定します。
  これによって、そのエリアに登録されている広告、あるいは運営者が設定した観光スポットと自動的に関連づけられ、そのお店、施設、イベントなどを案内してほしいという「行き先指定」の依頼が来ます。
  ※依頼者（旅行者）にとって、この指定は任意ですので、行き先指定がない場合もあります。

依頼者（旅行者）

• 登録者（ボランティアガイド）のプロフィールや日時の都合を見て、自分に合った人を探します。
• 登録者（ボランティアガイド）が案内できる地域に対して、関連づけられた広告や運営者が設定した観光スポットを選びます（任意）。
• メールでガイドの依頼を送ります。
  ※逆に、広告や運営者が設定した観光スポットを見てから、そこを案内できるボランティアガイドを探すこともできます。

ここから先、このサイトは双方の連絡手段を提供するだけで、具体的な案内依頼や待ち合わせの約束などは両者の間で行っていただきます。

依頼者（旅行者）は同時に複数の登録者（ボランティアガイド）にメールを送ることができますが、最終的に誰に依頼するかも含めて、すべて利用者間のやりとりで決めてください。